Reklama

Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 21 lipca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem finalexpensehelp.com (dalej: „Serwis") oraz warunki świadczenia usług doradztwa i pośrednictwa ubezpieczeniowego przez Shop & Save Shop LTD z siedzibą: 273 Harnall Lane East, Coventry, West Midlands, CV1 5AX, Wielka Brytania, numer VAT: GB 271301932, zarejestrowaną dnia 2 lipca 2017 r. (dalej: „Usługodawca" lub „Pośrednik").

Kontakt z Usługodawcą: e-mail: [email protected], tel.: +48 792 368 401.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§2. Charakter prawny działalności

Usługodawca działa jako pośrednik ubezpieczeniowy (agent ubezpieczeniowy) w rozumieniu ustawy z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń. Usługodawca nie jest towarzystwem ubezpieczeniowym i nie jest stroną umowy ubezpieczenia. Stroną umowy ubezpieczenia jest wyłącznie wybrane Towarzystwo.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wypłatę świadczeń ubezpieczeniowych — obowiązek ten spoczywa na Towarzystwie, z którym Klient zawarł umowę. Usługodawca świadczy pomoc organizacyjną i informacyjną w procesie likwidacji szkód.

§3. Zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi na rzecz Klientów:

Usługodawca nie świadczy usług doradztwa inwestycyjnego, podatkowego ani prawnego w rozumieniu odrębnych przepisów. Informacje przekazywane w ramach konsultacji dotyczą wyłącznie produktów ubezpieczeniowych.

§4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań po stronie Klienta.

§5. Korzystanie z Serwisu i Formularza

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji. Klient zobowiązuje się do:

Wypełnienie i przesłanie Formularza kontaktowego jest równoznaczne z wyrażeniem chęci otrzymania konsultacji ubezpieczeniowej. Przesłanie Formularza nie stanowi zawarcia umowy ubezpieczenia, nie rodzi żadnych zobowiązań finansowych po stronie Klienta i nie jest równoznaczne z akceptacją jakiejkolwiek oferty.

Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia próby kontaktu z Klientem w ciągu 24 godzin roboczych od otrzymania zgłoszenia. W przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu (nieprawidłowy numer, brak odpowiedzi), Usługodawca podejmie trzy próby kontaktu w ciągu 72 godzin, po czym zgłoszenie zostanie zamknięte.

§6. Wynagrodzenie i koszty

Konsultacja wstępna, analiza potrzeb i doradztwo ubezpieczeniowe są dla Klienta całkowicie bezpłatne. Klient nie ponosi żadnych opłat za usługi doradcze świadczone przez Usługodawcę.

Wynagrodzenie Usługodawcy stanowi prowizja (kurtaż) wypłacana przez Towarzystwo ubezpieczeniowe po skutecznym zawarciu umowy ubezpieczenia przez Klienta. Prowizja jest wliczona w składkę ubezpieczeniową i nie stanowi dodatkowego kosztu dla Klienta — Klient płaci dokładnie tyle, ile wynosi składka określona przez Towarzystwo.

Wysokość składki ubezpieczeniowej zależy od indywidualnych czynników ryzyka: wieku ubezpieczonego, stanu zdrowia (wyniki ankiety medycznej), wykonywanego zawodu, zakresu wybranej ochrony, sumy ubezpieczenia, okresu trwania umowy oraz historii szkodowości. Podane na stronie ceny mają charakter orientacyjny i nie stanowią wiążącej oferty.

Usługodawca informuje, że może otrzymywać od Towarzystwa dodatkowe świadczenia niepieniężne (np. szkolenia, dostęp do systemów) lub świadczenia pieniężne związane z osiągnięciem określonych wyników sprzedażowych. Informacja o rodzaju i wysokości tych świadczeń dostępna jest na żądanie Klienta.

§7. Zawarcie umowy ubezpieczenia

Umowa ubezpieczenia zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Towarzystwem ubezpieczeniowym. Usługodawca występuje wyłącznie w roli pośrednika. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje:

Klient jest zobowiązany do zapoznania się z OWU przed podpisaniem wniosku. Podpis na wniosku ubezpieczeniowym jest równoznaczny z potwierdzeniem otrzymania i zrozumienia dokumentacji.

§8. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca dokłada należytej staranności w świadczeniu usług doradczych i pośrednictwa. Jednocześnie:

§9. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, układ graficzny, kod źródłowy oraz baza danych, stanowią własność Usługodawcy lub zostały użyte na podstawie stosownych licencji i podlegają ochronie prawnej na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. — Prawo własności przemysłowej.

Kopiowanie, reprodukowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione. Dozwolone jest korzystanie z treści w zakresie dozwolonego użytku osobistego.

§10. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych przez Usługodawcę. Reklamacja może być złożona:

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, dane kontaktowe (adres e-mail lub adres korespondencyjny), numer polisy (jeśli dotyczy), opis przedmiotu reklamacji, okoliczności uzasadniające reklamację oraz oczekiwania Klienta co do sposobu jej rozpatrzenia.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin może zostać przedłużony do 60 dni, o czym Klient zostanie poinformowany przed upływem terminu podstawowego. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w reklamacji.

W przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub braku odpowiedzi w terminie, Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym zwrócić się do Rzecznika Finansowego lub skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. Odstąpienie od umowy ubezpieczenia

Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy ubezpieczenia w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, zgodnie z art. 40 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz art. 812 § 4 Kodeksu cywilnego. Klient będący przedsiębiorcą ma prawo odstąpienia w terminie 7 dni.

Szczegółowe zasady odstąpienia i zwrotu składki określa Polityka zwrotów dostępna pod adresem refund.html.

§12. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych. Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem privacy.html.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o dystrybucji ubezpieczeń, ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej oraz przepisy RODO.

Ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu lub usług Usługodawcy rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo według przepisów ogólnych. W przypadku Konsumentów właściwy jest sąd według miejsca zamieszkania Konsumenta lub sąd, w którego okręgu Konsument przebywa.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług, zmian technologicznych lub organizacyjnych. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji zaktualizowanej wersji na stronie Serwisu. Klienci, z którymi łączy Usługodawcę trwała relacja umowna, zostaną poinformowani o zmianach drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 21 lipca 2026 r.