Informacje prawne i dane rejestrowe

Dane podmiotu

Poniżej przedstawiamy pełne dane rejestrowe podmiotu prowadzącego serwis finalexpensehelp.com:

• Nazwa podmiotu: Leadenhall Insurance Spółka Akcyjna
• Adres siedziby: ul. Domaniewska 42, 02-672 Warszawa
• Numer identyfikacji podatkowej (NIP): PL 5213544608
• Data rejestracji: 1 stycznia 2010 r.

Kanały kontaktu

Z podmiotem można skontaktować się w następujący sposób:

• Adres e-mail: [email protected] — podstawowy kanał kontaktu, odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.
• Numer telefonu: +48 533 745 861 — czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 oraz w soboty w godzinach 9:00–13:00.
• Adres korespondencyjny: Leadenhall Insurance Spółka Akcyjna, ul. Domaniewska 42, 02-672 Warszawa.
• Formularz kontaktowy: dostępny na stronie kontakt.html — umożliwia złożenie zapytania, zamówienie rozmowy telefonicznej lub zgłoszenie szkody.

Godziny pracy

Biuro obsługi klienta pracuje w następujących godzinach:

• Poniedziałek – piątek: 8:00 – 18:00
• Sobota: 9:00 – 13:00
• Niedziela i święta: biuro nieczynne

Linia szkodowa (zgłoszenia pilne: zalanie, kradzież, wypadek) jest czynna całodobowo, 7 dni w tygodniu, również w święta. Zgłoszenia szkodowe można również składać za pośrednictwem portalu klienta dostępnego online.

Zgłoszenia szkód

Szkodę można zgłosić na kilka sposobów:

• Telefonicznie — dzwoniąc na numer +48 533 745 861 i wybierając opcję zgłoszenia szkody.
• Elektronicznie — wysyłając wiadomość na adres [email protected] z dopiskiem „Zgłoszenie szkody" w tytule.
• Przez portal klienta — logując się do panelu i wypełniając formularz zgłoszenia szkody online.

Przy zgłoszeniu prosimy o przygotowanie: numeru polisy, daty i opisu zdarzenia, dokumentacji fotograficznej (jeśli to możliwe) oraz danych kontaktowych. Im kompletniejsze zgłoszenie, tym szybsza decyzja — średni czas likwidacji szkody od kompletnego zgłoszenia wynosi 41 godzin.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez podmiot można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby wskazany w pkt I
• Telefonicznie pod numerem: +48 533 745 861

Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin może ulec przedłużeniu do 60 dni, o czym klient jest informowany przed upływem terminu podstawowego. Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji określa Regulamin świadczenia usług.

Organy nadzoru i pozasądowe rozwiązywanie sporów

Działalność ubezpieczeniowa podlega nadzorowi właściwych organów regulacyjnych. W sprawach spornych klient ma prawo zwrócić się do:

• Rzecznika Finansowego — ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa — w sprawach związanych z umowami ubezpieczenia i likwidacją szkód.
• Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych — ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa — w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych.
• Właściwego organu nadzoru nad rynkiem ubezpieczeniowym — w sprawach związanych z działalnością ubezpieczeniową podmiotu.

Klient będący konsumentem ma również prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) udostępnianej przez Komisję Europejską, służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umów zawartych online.

Informacje o działalności

Leadenhall Insurance Spółka Akcyjna prowadzi działalność w zakresie pośrednictwa ubezpieczeniowego. Podmiot współpracuje z zakładami ubezpieczeń działającymi na terenie Unii Europejskiej, oferując klientom indywidualnym i biznesowym produkty z zakresu ubezpieczeń komunikacyjnych, nieruchomości, zdrowia i życia, ochrony biznesu, ubezpieczeń podróżnych oraz ochrony prawnej.

Podmiot nie jest zakładem ubezpieczeń — działa jako pośrednik ubezpieczeniowy, przygotowując oferty i wspierając klientów w procesie zawierania umów ubezpieczenia z zakładami ubezpieczeń. Umowa ubezpieczenia jest zawierana bezpośrednio pomiędzy klientem a zakładem ubezpieczeń, na warunkach określonych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia danego produktu.

Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o sposobie przetwarzania danych osobowych przez podmiot znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności, dostępnym w serwisie. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem e-mail wskazanym w pkt II.

Zmiany danych rejestrowych

W przypadku zmiany danych rejestrowych podmiotu, w tym adresu siedziby, numeru NIP lub danych kontaktowych, niniejszy dokument jest aktualizowany. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej aktualizacji jest wskazana na górze dokumentu.